房间里小孩脸通红，小孩高烧40度，物理降温一直没效果。小孩妈妈翻遍抽屉也没找到退烧药，此时已凌晨2点钟，小区门口药房早已关门。无奈之下，妈妈马上出门打车去医院，晚上的车似乎也不太好打，终于打到车去了医院，吃了退烧药马上就好转了，但也折腾到天亮了。

  孩子妈妈每次想起当时的场景就后怕，小孩当时已有抽筋的症状了，如果附近有24小时药房，可能就不需要跑医院了，孩子也能早一点得到治疗。

  孩子半夜发烧，发现退烧药已经过期了；患有慢性病的老年人要定期去医院配药，不敢配太多常用药，担心过期……这样的场景并不少见。

  买药，看似一件普通的事，其中也存在不少痛点。但是，随着传统药房的数字化转型，向智慧药房升级，这些痛点或许都能迎刃而解。

  巨米健康科技（广州）有限公司旗下星辰仓智慧药房可以帮助药房实现24小时无人营业，硬件设备还能支持医保刷卡和扫码交易，全自动化的营业方式不仅能帮助药房解决24小时值守的困难，更能帮助健康基建设施超高的性价比的落地，更好的改善民生，满足市民便捷用药以及在线小时可自助买药

  升级后的药房，左侧是传统柜台，右侧就是智慧药房，看上去和自助售货机有点相似，只不过这里面摆满了密密麻麻的药品，星辰仓智慧药房总经理陈彦君和记者说，这家智慧药房中目前可以售卖900多种药品，包括呼吸系统类药品、五官科用药、消化类药品、妇科用药等，几乎覆盖了每个家庭的日常用药。“每家智慧药房的药品不完全一样，会根据周边商圈及居民特征进行配药。”

  在智慧药房的一侧，有一台自助售药机，市民可以自助购药，点击AI购药咨询，系统依据需求筛选药品,精准化推荐，然后用微信或支付宝支付，也可用医保卡支付，对应的药品就会通过货道传送到取货口，操作流程非常方便。

  对于像OTC甲类等需要医师审核才能购买的药品，或者市民在自助买药过程中遇上问题，都可以和全天候在线的执业一对一的远程咨询。

  陈总透露：一般超过100平方米的药房至少需要8名工作人员，包括执业药师、营业员等，但有了智慧药房后，能够大大减少人手。“自助售药机既能够尽可能的防止排长队，也可保护病患的隐私。”

  记者从星辰仓了解到，智慧药房在降本增效方面起到了明显的作用。以最重的人力成本为例，如果一家传统药房一个月的人力成本是40000元，用了智慧药房后，人力成本能够更好的降低到16000元。综合管理成本和房租成本，每个月降本可以接近50%。此外，智慧药房流量的增加也为药店带来了更多的增量收益。

  “去年底今年初，新冠患者一下子增多的时候，药房非常忙，市民通过外卖平台下单的特别多，药房工作人员人手不够，要分拣、打包等。”一家传统药房工作人员鄢宁（化名）告诉记者。

  除了在传统药房增设自助式智慧药房，一些传统药房也在发力数字化药仓，开展零售药店数字化转型建设之路。

  记者了解到，现在很多药房都在通过数字化药仓设备，通过移动网络、物联网实现线小时经营和线O订单增长的解决方案，星辰仓数智药房采用了视觉识别、自动化控制等技术，实现从开方、审方、分拣、合单、打包、交接、退货全流程自动化管理，保证用药安全，解决用户夜间用药需求，形成24小时全时段、全品类可售的无人自动化药房。

  外卖小哥只需在屏幕上输入顾客的后四位手机号或者取货码等，就可从取药柜中拿走包装好的药物，送到顾客手中，整一个完整的过程中，外卖小哥无须走进店里，也无须和工作人员交流。

  在快递小哥自助取货的背后，是一套自动分拣设备在发挥作用，在摆满药品的货架上，自动分拣设备来回快速取货，通过传送带将订单药品运输至打包机中完成自动打印小票和塑封，再放入自助交接柜，非常大程度上减轻了工作人员的工作量。

  相关负责人此前表示，目前24小时智慧药店平均分拣效率30s/单，1小时可分拣150单以上，比传统人效提高近50%。

  为了保证用药安全性，每一笔订单会经过多层安全校验，分拣前库存与药品匹配校验、分拣时通过传感器校验分拣数量，分拣到取药仓后，通过数量识别和内容识别为药品“验明正身”，确认发药数量、药品品类与用户订单需求是否一致。

  在“互联网+”的趋势下，互联网已经渗透到医药行业的所有的领域，与此同时，在新冠疫情反复的三年里，在线问诊和购药需求激增。

  在智慧药房的建设过程中，通过过移动互联网、物联网，首先能轻松实现药品从采购到销售的全流程数据集中管理、监控和运营，减少过期药品和废品，提高运营效率。其次，通过用户数据分析，智慧药房可以进一步探索客户的真实需求和行为习惯，并通过AI智能判断问题病症、推荐药品。

  当然，智慧药房的推广运营也会面临一定的挑战。在星辰仓总经理陈彦君看来，药物不同于一般商品，有其特殊性，推广和运营有很大的局限性。智慧药房落地运营的目的，不是让更多的人去求医买药，而是让众多慢病人群和每个家庭买药更简单便捷。“现在面临比较大的挑战还是客户消费习惯的问题，这与所有行业数字化转型早期推广阶段面临的问题一样，但数字化转型是大势所趋。”

  目前，我国智慧药房仍处于起步阶段，有多个方面数据显示，我国零售药店多达近60万家，但能提供24小时服务的不足10%。多数药房自动化管理上的水准较低，仍以传统陈列、人工拣药、配备多名药师为主。

  当成本低、品种全、方便快捷的人工智能设备将成为智慧医疗的新风口，智慧药房发展成为大势所趋。

  政策、企业之所以看好智慧药房、自动售药机，在陈彦君总经理看来，主要在于其能带来区别于传统药店的经营优势，包括自动售药机占地面积小，覆盖场景多，且24小时营业，百姓购药更便利。此外，对于药房而言，能做到24小时经营且拥有丰富的sku品类去占领线上的市场的目前还很少。有多个方面数据显示，线小时的、sku多的药房，订单量要比普通传统的线倍有余，这是一个巨大的差距，而优先抓住这个差距的药房，有机会突破现有的瓶颈，超越90%的药房成为下一批佼佼者。而智慧药房，从线上审方下单，到打包快递和退货，都能轻松实现全自动化，就很好的解决了24小时需要人员值守的很多问题。据陈彦君预计，在有关政策推动下，未来3—5年，自动售药机将在国内全面放开，药店行业也将迎来一个新的发展期。189星辰仓83智慧药房77总经理6688陈彦君如是说。